Service · Suivi et relance
Un devis sans réponse n’est pas perdu. Il est juste oublié.
Dans le bâtiment, les clients mettent du temps à se décider. Celui qui reste présent pendant ce temps-là est celui qui signe.
Ce que ça change pour vous
Vos devis sans réponse sont oubliés
Ils sont relancés automatiquement
Vos demandes sont éparpillées partout
Tout arrive au même endroit
Vous ignorez pourquoi ça ne signe pas
Vous savez ce qui bloque et où
Nous réactivons aussi vos anciens devis sans suite : souvent le gain le plus rapide.
Le problème
Combien de devis dorment dans votre boîte mail ?
Un particulier qui demande un devis pour une extension ou une rénovation complète compare, hésite, attend un financement, décale de six mois. Pendant ce temps, la plupart des entreprises envoient le devis, relancent une fois, puis passent à autre chose. Le client finit par signer, avec celui qui est resté présent.
Automatiser ce suivi ne demande ni logiciel coûteux ni usine à gaz. Il faut un outil léger que vos conducteurs de travaux utiliseront vraiment, cinq statuts simples, et des relances qui partent toutes seules. Le meilleur outil n’est pas le plus complet : c’est celui qui sera rempli.
Cette organisation a un deuxième effet, décisif : savoir quels contacts se transforment en chantiers permet d’orienter les publicités vers ce qui rapporte vraiment, au lieu d’optimiser sur le nombre de formulaires reçus.
Ce que nous faisons
Une organisation simple, tenue par vos équipes
Nous partons du principe inverse des logiciels habituels : le moins de saisie possible, depuis un téléphone, sur un chantier.
On centralise
- Toutes les demandes au même endroit : site, publicité, téléphone
- Cinq statuts : nouveau, contacté, rendez-vous, devis, signé ou perdu
- Saisie possible depuis un téléphone en moins de trente secondes
- Rappels automatiques pour ne rien oublier
On relance
- Séquence automatique après un devis sans réponse
- Messages qui apportent quelque chose, pas de simples rappels
- Demande d’avis automatique en fin de chantier
- Réveil des anciens devis restés sans suite
On boucle
- Vous savez d’où viennent vos chantiers signés
- Les publicités sont réorientées vers ce qui signe
- Un tableau de bord simple, lisible en deux minutes
- Respect des règles sur les données personnelles
Une base d’anciens devis, c’est de l’argent qui dort.
Deux ou trois ans de devis sans suite contiennent presque toujours des projets simplement reportés. Une relance bien écrite produit régulièrement des signatures, pour un coût quasi nul.
- Nous estimons ce que votre base peut rapporter
- Nous rédigeons la relance
- Vous ne payez pas de publicité pour ces contacts
Concrètement
Ce que vous obtenez
- Un outil de suivi léger, réellement adopté par votre équipe
- Toutes vos demandes centralisées, quelle que soit leur provenance
- Des relances automatiques à trois, dix et trente jours après le devis
- Une demande d’avis envoyée automatiquement en fin de chantier
- La réactivation de vos anciens devis restés sans réponse
- Un tableau simple : combien de demandes, combien de devis, combien signés
Budget
Combien ça coûte ?
La mise en place se situe généralement entre 900 et 2 000 € selon le nombre de sources à connecter, puis un suivi mensuel léger à partir de 300 € si vous le souhaitez. Les outils eux-mêmes sont souvent gratuits ou peu coûteux à votre échelle. C’est le service qui se rentabilise le plus vite : il suffit d’un seul chantier récupéré.
Questions fréquentes
Vos questions sur ce service
Mon équipe n’utilisera jamais un logiciel de suivi.
C’est l’objection la plus fréquente, et elle est justifiée : la plupart de ces outils sont conçus pour des commerciaux au bureau, pas pour des conducteurs de travaux sur chantier. Nous faisons donc l’inverse : cinq statuts maximum, une saisie en moins de trente secondes depuis un téléphone, et aucun champ obligatoire inutile. Un outil imparfait mais rempli vaut infiniment mieux qu’un outil complet et vide.
Les relances automatiques, ce n’est pas du harcèlement ?
Pas si elles apportent quelque chose. Un message qui répète « avez-vous reçu notre devis ? » agace. Un message qui montre un chantier comparable terminé, rappelle vos disponibilités ou répond à une question fréquente est perçu comme un service. Nous limitons volontairement à trois ou quatre messages étalés sur plusieurs semaines, avec une possibilité de se désinscrire.
Quel outil utilisez-vous ?
Celui que vous utiliserez vraiment. Selon votre budget et votre organisation, plusieurs solutions gratuites ou peu coûteuses couvrent largement les besoins d’une entreprise du bâtiment. Nous choisissons ensemble au moment du premier échange, en fonction de vos habitudes.
Est-ce légal d’envoyer ces relances ?
Oui, à condition de respecter les règles : la personne vous a contacté et attend une réponse, chaque message permet de se désinscrire, et les données ne sont pas revendues. Nous mettons tout cela en place correctement dès le départ, y compris les mentions nécessaires sur votre site.
Faut-il déjà avoir des publicités en cours ?
Non. Ce service fonctionne même si toutes vos demandes viennent du bouche-à-oreille : il sert à ne perdre aucune des opportunités que vous avez déjà. C’est d’ailleurs souvent par là que nous conseillons de commencer quand le budget est serré.
Prêt à recevoir plus de demandes de devis ?
Un échange de trente minutes, sans engagement, pour savoir si ce service est le bon levier pour votre entreprise.